客户服务中心技术服务人员在客户施工过程中提供针对本产品及与本产品相关项目的技术支持，如射频、漏泄同轴电缆的接头技术指导、工程系统参数的测量等。

对新客户进行产品技术培训，讲授电缆基础理论、产品性能、施工注意事项、使用维护常识，制定培训计划、内容。负责客户培训教室、教材、师资的安排，满足客户在产品技术知识方面的需求。

客户服务中心负责新产品技术资料的准备及技术服务的支持。负责生产周期、质量改进、产品更新的保证及既产品技术资料的准备和技术服务的支持;负责产品质量问题的分析判定。

对客户在产品品质方面的诉求给予积极回应，客户服务中心随时接受客户质量反馈，建立应急预案，按照公司的责任，本着对客户负责的原则处理问题，使客户达到最大满意。