售后服务

一、公司设立售后服务中心,通信联络方式:

总部地址:河南省焦作市站前路8号

邮政编码:454001

联系人员:张先生(售后服务中心)

联系电话:0391-2632288、13608638371

二、公司售后服务承诺:

1、公司将严格按照国际、国家及行业现行的有关标准,对产品的技术设计、原材料采购、生产工艺、制造过程、性能指标、测试检验及服务等进行全过程的质量管理和监控,保证实际供应产品的质量和服务与标准要求完全一致,满足合同要求。

2、公司提供的质量保证期为自货物到达现场开盘验收之日起24个月。在质量保证期内发现质量问题,自接到客户反馈意见后,4小时内给予回复,需要现场服务的3日内到达现场。经双方确认是属于制造原因造成的质量问题,公司将免费维修或更换,并承担由此引起的相应费用。如不属于制造责任,我方将尽力协助客户解决问题。

3、电缆使用12年内,经确认属于制造原因造成的质量问题,公司将免费维修并承担由此引起的相关费用。

4、电缆的生产、检测、敷设、运营期间,公司将应客户要求随时免费提供电缆的原材料资料、技术指标、测试数据、测试资料、产品说明书、使用手册等。